Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment CEROVIX collecte, utilise, conserve, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site Internet, soumettez une demande, communiquez avec nous, demandez des informations sur nos produits, téléchargez des documents, interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux ou entretenez une relation commerciale avec nous.

Ce site Internet s’adresse principalement aux visiteurs professionnels, établissements de santé, distributeurs, équipes d’approvisionnement et partenaires professionnels intéressés par les consommables de dialyse et les solutions de produits médicaux connexes.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site Internet, de nos formulaires de contact, de nos communications par e-mail, par téléphone ou WhatsApp, de nos interactions sur les réseaux sociaux, de nos documents téléchargeables et de nos échanges commerciaux liés à nos produits et services, sauf indication contraire.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie dans les conditions ci-dessous. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• Société (désignée indifféremment par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans la présente Politique de confidentialité) désigne SHENZHEN JIEYI TECHNOLOGY CO., LTD., qui exploite le site Internet CEROVIX et dont l’établissement commercial est situé à Bantian Hekan Village, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China.

• CEROVIX désigne la marque et le site Internet exploités par SHENZHEN JIEYI TECHNOLOGY CO., LTD.

• Cookies sont de petits fichiers placés par un site Internet sur votre ordinateur, appareil mobile ou autre appareil, susceptibles de conserver des informations sur votre activité de navigation, vos préférences ou vos interactions avec le site Internet.

• Pays désigne la Chine.

• Appareil désigne tout appareil permettant d’accéder au Site Internet, tel qu’un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette ou un autre appareil numérique.

• Données à caractère personnel ou Informations personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

• Service désigne le Site Internet et les fonctionnalités connexes du site Internet fournies par CEROVIX.

• Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite des données pour le compte de la Société, notamment les prestataires d’hébergement de sites Internet, de messagerie électronique, d’analyse, de lutte contre le courrier indésirable, de sécurité, d’informatique, de documentation, de logistique ou d’autres services professionnels.

• Données d’utilisation désigne les données collectées automatiquement lors de l’utilisation du Site Internet, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages visitées, le temps passé sur les pages, le site référent et d’autres données de diagnostic.

• Site Internet désigne CEROVIX, accessible à l’adresse www.cerovix.com .

• Vous désigne la personne physique qui accède au Site Internet ou l’utilise, ou la société, l’organisation, l’établissement de santé, le distributeur ou toute autre personne morale au nom de laquelle cette personne physique accède au Site Internet ou l’utilise, selon le cas.

1. Informations que nous pouvons collecter

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Prénom et nom
• Nom de la société ou de l’organisation
• Fonction, service ou rôle professionnel
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone ou contact WhatsApp
• Langue privilégiée ou préférence de communication, si elle est fournie
• Pays, région, État, province, ville ou informations postales, si ces éléments sont fournis
• Adresse professionnelle, adresse de facturation ou adresse de livraison lorsqu’elle est pertinente pour les devis, commandes, documents ou communications professionnelles
• Produits recherchés, détails de la demande, spécifications, quantités requises ou besoins de coopération
• Documents commerciaux, informations relatives aux commandes ou livraisons, ou informations de confirmation de paiement fournies dans le cadre d’une coopération commerciale
• Toute autre information que vous choisissez de fournir par notre formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, par WhatsApp ou par d’autres canaux de communication

Lorsque nous demandons des informations personnelles au moyen d’un formulaire ou d’un autre canal de communication, nous pouvons indiquer quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont facultatives. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande, d’établir un devis, de fournir les informations demandées ou d’assurer les communications professionnelles connexes, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter intégralement votre demande.

Si vous fournissez des informations personnelles concernant une autre personne, telle qu’un collègue, une personne de contact, un destinataire, un représentant commercial ou toute autre personne concernée, vous confirmez être autorisé à fournir ces informations et à nous permettre de les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité.

2. Informations personnelles sensibles

Sauf si nous vous le demandons ou vous y invitons expressément, veuillez ne pas soumettre d’informations personnelles sensibles par l’intermédiaire de notre Site Internet ou de nos formulaires de contact, notamment des dossiers médicaux de patients, des informations de santé, des détails de diagnostic ou de traitement, des numéros d’identification, des numéros de passeport, des numéros de carte de crédit, des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, aux antécédents judiciaires, à l’appartenance syndicale, des données biométriques ou des données génétiques.

Le Site Internet de CEROVIX est conçu pour les demandes commerciales et les demandes relatives aux produits, et non pour le diagnostic médical, les conseils thérapeutiques, les communications propres à un patient ou la transmission de dossiers médicaux de patients.

3. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site Internet, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d’utilisation, notamment l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, le site référent, les pages visitées, le temps passé sur les pages, la date et l’heure de la visite, la localisation générale déduite de l’adresse IP et d’autres données de diagnostic.

Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site Internet, à améliorer ses performances, à préserver sa sécurité, à prévenir les abus et à améliorer l’expérience utilisateur.

4. Formulaire de contact et communication volontaire

Les informations personnelles transmises au moyen de notre formulaire de contact sont fournies volontairement. En envoyant le formulaire, vous acceptez que CEROVIX collecte et utilise les informations fournies afin de répondre à votre demande, de comprendre vos besoins, d’établir des devis, de fournir des informations sur les produits, d’organiser des documents ou d’assurer les communications professionnelles connexes.

Nous pouvons conserver les dossiers relatifs à votre demande, à nos réponses et aux communications connexes afin de gérer votre demande, de tenir nos registres commerciaux, d’améliorer notre processus de service et de faciliter de futures communications, le cas échéant.

5. Informations relatives aux clients, aux commandes et aux paiements

Si vous demandez un devis, passez une commande ou engagez une coopération commerciale avec CEROVIX, nous pouvons collecter et traiter les informations nécessaires à l’établissement des devis, au traitement des commandes, à la documentation, à la facturation, à la confirmation des paiements, à l’organisation des expéditions, aux communications après-vente et à la tenue des registres commerciaux.

Ces informations peuvent inclure le nom de la société, la personne de contact, l’adresse professionnelle, les informations de facturation ou de livraison, les données fiscales ou d’enregistrement, les détails de la commande et de la facture, les informations de confirmation du virement bancaire ainsi que les autres informations commerciales que vous fournissez.

Pour les commandes commerciales, le paiement peut être effectué par virement bancaire en dehors de ce Site Internet. Nous ne collectons ni ne conservons d’informations de carte de crédit par l’intermédiaire de ce Site Internet.

6. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes, questions ou requêtes
• Fournir des informations sur les produits, des devis, des certificats, des spécifications ou des documents commerciaux
• Comprendre vos exigences concernant les produits et vos besoins de coopération
• Communiquer avec vous par e-mail, téléphone, WhatsApp ou d’autres canaux de communication professionnelle
• Préparer, traiter, gérer ou suivre les devis, commandes, documents, expéditions ou questions après-vente
• Tenir les registres commerciaux internes, les registres comptables, les registres de conformité et l’historique des communications
• Améliorer notre Site Internet, notre processus de communication, les informations sur les produits et la qualité de nos services
• Analyser le trafic du site Internet, les interactions des visiteurs et les performances du site Internet
• Protéger notre Site Internet, nos formulaires de contact, nos systèmes, nos activités commerciales et nos droits légaux
• Prévenir le courrier indésirable, la fraude, les activités non autorisées, l’utilisation abusive ou les incidents de sécurité
• Respecter les lois et règlements applicables, les procédures judiciaires ou les demandes légales des autorités

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins sans rapport avec celles indiquées sans notification ou consentement approprié lorsque la législation applicable l’exige.

7. Bases juridiques du traitement

Selon la législation applicable et le contexte dans lequel nous traitons vos informations personnelles, nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement, par exemple lorsque vous envoyez un formulaire de contact, acceptez les cookies ou fournissez volontairement des informations
• L’exécution d’un contrat ou les mesures prises avant la conclusion d’un contrat, telles que l’établissement de devis, de commandes, de factures ou de documents connexes
• Nos intérêts commerciaux légitimes, tels que répondre aux demandes, améliorer notre Site Internet, tenir des registres commerciaux, prévenir le courrier indésirable et protéger nos droits légaux
• Le respect d’obligations légales, telles que les exigences fiscales, comptables, réglementaires, de tenue de registres ou émanant d’une autorité compétente

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

8. Cookies, analyses et technologies du site Internet

Notre Site Internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer son fonctionnement, de mémoriser les préférences des visiteurs, de comprendre l’utilisation du site Internet, de protéger nos formulaires de contact contre le courrier indésirable et les abus, et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des outils d’analyse similaires pour nous aider à comprendre le trafic du site Internet, les interactions des visiteurs, les performances du site Internet et les tendances générales d’utilisation. Ces outils peuvent collecter des informations telles que les pages visitées, le temps passé sur les pages, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages référentes et la localisation générale fondée sur l’adresse IP.

Nous pouvons utiliser des outils de sécurité tels que reCAPTCHA invisible pour protéger notre Site Internet et nos formulaires de contact contre le courrier indésirable, les abus, les envois automatisés et les activités non autorisées. Ces outils peuvent collecter des informations techniques telles que l’adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que des données d’interaction de l’utilisateur à des fins de vérification de sécurité.

Nous n’utilisons pas les cookies du site Internet à des fins de publicité de tiers ou de reciblage publicitaire, sauf si nous fournissons une notification supplémentaire et obtenons le consentement lorsque la législation applicable l’exige.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies au moyen de notre Paramétrage des cookies outil disponible sur notre Site Internet. Vous pouvez également régler votre navigateur afin de refuser ou de supprimer les cookies. Toutefois, certaines parties du Site Internet peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

9. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous ne pouvons partager des informations personnelles que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment avec :

• Les membres de notre équipe interne qui ont besoin de ces informations pour répondre à votre demande ou gérer les communications professionnelles
• Les prestataires d’hébergement de sites Internet, de messagerie électronique, d’analyse, de lutte contre le courrier indésirable, de sécurité et de services informatiques
• Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre Site Internet, nos systèmes de communication, nos registres commerciaux ou notre processus documentaire
• Les partenaires de services professionnels participant aux devis, à la documentation, à la logistique, à l’expédition, aux formalités douanières ou aux communications relatives aux commandes
• Les conseillers professionnels, notamment les conseillers juridiques, comptables, fiscaux, d’audit et de conformité
• Les autorités publiques, organismes de réglementation, tribunaux, services chargés de l’application de la loi ou autres parties lorsque la loi l’exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux
• Les autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions

Tout prestataire de services tiers qui traite des informations personnelles pour notre compte est tenu de les gérer de manière appropriée et uniquement aux fins que nous lui indiquons.

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons utiliser ou divulguer des informations agrégées ou anonymisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier, notamment à des fins d’analyse du site Internet, d’amélioration des services et de rapports commerciaux.

10. Transfert international de données

CEROVIX communiquant avec des clients et partenaires dans le monde entier, vos informations peuvent être transférées, conservées ou traitées dans des pays ou régions autres que les vôtres, notamment en Chine ou dans d’autres lieux où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données.

11. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour répondre aux demandes, maintenir les communications professionnelles, établir des devis, gérer les commandes, tenir des registres commerciaux, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et protéger nos droits légaux.

Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent la nature de notre relation avec vous, la finalité pour laquelle les informations ont été collectées, l’existence d’un besoin commercial continu, l’existence d’une obligation légale, fiscale, comptable, contractuelle ou de conformité, ainsi que la nécessité de la conservation pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les dossiers de demandes et de communications peuvent être conservés pendant une durée raisonnable pour permettre le suivi des communications et l’amélioration des services. Les dossiers relatifs aux commandes, paiements, factures, expéditions, impôts, opérations comptables et contrats peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, fiscales, comptables, contractuelles, de conformité ou de règlement des litiges.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons de manière sécurisée conformément aux exigences applicables.

12. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le cas échéant, nous exigeons également des prestataires de services qui traitent des informations personnelles pour notre compte qu’ils mettent en œuvre des mesures appropriées afin d’en protéger la confidentialité et la sécurité.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits et vos choix

Selon votre pays ou région, y compris, le cas échéant, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni, la Californie ou d’autres territoires disposant de lois sur la vie privée, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre le droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation
• Demander la portabilité de vos informations personnelles, le cas échéant
• Vous opposer à certaines utilisations des informations personnelles, le cas échéant
• Demander des informations sur la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou conservées
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données, le cas échéant

Nous n’utilisons pas les informations personnelles soumises par l’intermédiaire de ce Site Internet pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

14. Informations relatives à la vie privée en Californie et dans d’autres régions

Si vous résidez en Californie ou dans un autre territoire accordant des droits spécifiques en matière de vie privée, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois applicables, tels que le droit de connaître, de consulter, de rectifier ou de supprimer vos informations personnelles, ou de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de celles-ci.

CEROVIX ne vend pas d’informations personnelles. Nous n’utilisons pas non plus les cookies du site Internet à des fins de publicité de tiers ou de reciblage publicitaire, sauf si nous fournissons une notification supplémentaire et obtenons le consentement lorsque la législation applicable l’exige.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@cerovix.com pour soumettre une demande relative à la vie privée.

15. Introduction d’une réclamation

Selon votre pays ou région, vous pouvez avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données ou d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles n’est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

16. Communications professionnelles

CEROVIX n’exploite actuellement aucun bulletin général par e-mail ni aucun service automatisé d’abonnement à des communications commerciales.

Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp ou d’autres canaux de communication professionnelle au sujet de votre demande, de votre demande de devis, de vos exigences concernant les produits, de votre commande, de la documentation, d’une question après-vente ou d’une coopération commerciale en cours.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications professionnelles non essentielles de notre part, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@cerovix.com.

17. Liens de tiers et réseaux sociaux

Notre Site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet, plateformes ou ressources de tiers. Ces sites Internet tiers ne sont ni exploités ni contrôlés par CEROVIX.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Internet tiers. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site Internet tiers que vous visitez.

Nous pouvons maintenir des pages sur les réseaux sociaux, notamment une page Facebook sous le nom CEROVIX. Si vous interagissez avec nous sur des plateformes de réseaux sociaux, le fournisseur de la plateforme peut traiter vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres conditions.

18. Téléchargements et fichiers multimédias

Tous les documents, fichiers, images, informations sur les produits, catalogues ou supports multimédias téléchargeables mis à disposition sur ce Site Internet sont fournis à titre de référence professionnelle générale.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour fournir des supports exacts et appropriés, il vous est recommandé de vérifier la pertinence, l’adéquation et l’actualité de tout support téléchargé avant de vous y fier pour prendre des décisions commerciales, réglementaires ou techniques.

Nous ne sommes pas responsables des fichiers, téléchargements ou supports fournis par des sites Internet tiers externes accessibles par des liens depuis ce Site Internet.

19. Protection de la vie privée des enfants

Notre Site Internet est destiné à un usage professionnel et commercial et ne s’adresse pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

20. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques commerciales, aux fonctionnalités du site Internet, aux exigences légales, aux cookies, aux outils d’analyse, aux outils de sécurité ou aux pratiques en matière de confidentialité.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la législation applicable l’exige, ou lorsque les modifications ont une incidence significative sur la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons des informations personnelles, nous pouvons fournir une notification supplémentaire ou demander votre consentement.

Nous invitons les visiteurs à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

21. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@cerovix.com.

Vous pouvez également nous envoyer un message au moyen du formulaire de contact disponible sur ce Site Internet.